Fatou, préparatrice de commandes
Avant · Un avis d'impôt qu'elle n'osait pas ouvrir depuis trois semaines.
Ce qui a changé
Une fois expliqué : rien à payer. Elle a souri pour la première fois de la semaine.
Assistance administrative pour vos salariés
Un salarié préoccupé n'est jamais tout à fait au travail.
Un courrier qu'il ne comprend pas, une démarche en ligne qui bloque, un dossier qui traîne depuis des semaines… Dossier Réglé aide vos salariés à régler leurs démarches, simplement, sur WhatsApp. Eux retrouvent l'esprit tranquille. Vous, des équipes disponibles.
Leïla · Dossier Réglé
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Objet : demande de justificatif
Bonjour, j'ai reçu ça de la CAF, je ne comprends pas ce qu'il faut faire 🙏
0:12
Bonjour Moussa, je regarde ça avec vous. Pas d'inquiétude, c'est une demande de justificatif. On peut l'envoyer ensemble aujourd'hui.
Au quotidien
Derrière chaque dossier, une personne.
Karim, agent d'entretien
Avant · Son renouvellement de titre de séjour bloquait sur le site de la préfecture.
Ce qui a changé
Rendez-vous pris ensemble en vingt minutes. Il a arrêté d'y penser.
Ana, cheffe d'équipe sur chantier
Avant · Sa CAF lui demandait un document, elle ne savait pas lequel.
Ce qui a changé
Le bon justificatif envoyé le jour même. Ses droits ont été rétablis.
Situations inspirées de cas courants. Les prénoms sont fictifs.
Ces soucis ne restent pas à la porte de l'entreprise. Ils arrivent au travail avec vos salariés.
Ce que vous vivez
Pour l'entreprise aussi, ça compte.
La tête ailleurs
Un papier qui inquiète occupe l'esprit toute la journée. Difficile d'être pleinement à son poste.
Des absences pour « aller régler un papier »
Une demi-journée à la préfecture, un rendez-vous à la CAF, un dossier à déposer : le temps se prend sur le travail.
Des managers et des RH qui dépannent
Ils aident comme ils peuvent, avec bonne volonté, sur leur temps. Ce n'est ni leur métier, ni leur rôle.
Un service social qui ne peut pas tout absorber
Quand il existe, il a peu de temps. Les petites démarches du quotidien passent après les situations lourdes.
Notre conviction
Personne ne devrait perdre le sommeil pour un formulaire. Derrière chaque démarche bloquée, il y a quelqu'un qui a juste besoin qu'on lui explique, simplement, sans le juger. C'est ce que nous faisons.
En toute clarté
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas.
Nous faisons
- Lire et expliquer un courrier
- Remplir un formulaire
- Faire une démarche en ligne (CAF, impôts, Assurance maladie, préfecture, logement, banque…)
- Préparer un rendez-vous
Nous ne faisons pas
- Du conseil juridique
- De l'accompagnement social de fond
- D'avance de frais
Les situations complexes sont orientées vers les bons interlocuteurs.
Pour l'employeur
Un service pour vos salariés, sans charge pour vous.
Rien à gérer
Après le lancement, les salariés nous contactent directement. Vos équipes RH n'ont rien à suivre.
Confidentialité totale
Vous ne voyez jamais le contenu des demandes. Vous recevez seulement des statistiques anonymes d'usage.
En complément de l'existant
Nous travaillons avec les services sociaux, pas à leur place. Nous traitons le premier niveau.
Le programme pilote
Construisons le service avec vous.
3 moispour tester le service avec vos salariés.
Places limitéesun petit nombre d'entreprises, pour bien les accompagner.
Vos retoursnous cherchons des PME prêtes à tester et à nous dire ce qui marche.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Dans quelles langues vos salariés peuvent-ils écrire ?
Le service est multilingue : les salariés écrivent ou parlent en français ou dans la langue de leur choix. La liste précise des langues sera définie avec les entreprises pilotes, en fonction des besoins de leurs équipes.
Comment sont protégées les données personnelles ?
Les demandes restent strictement confidentielles. L'entreprise ne voit jamais leur contenu, seulement des statistiques anonymes d'usage. Les données sont traitées dans le respect du RGPD.
Quelle différence avec un service social ?
Nous traitons le premier niveau : comprendre, remplir, faire une démarche. Le service social accompagne les situations de fond. Quand une situation est complexe, nous orientons vers lui ou vers le bon interlocuteur.
Combien ça coûte ?
Le tarif sera un montant par salarié et par mois. Il est en cours de définition avec les entreprises pilotes.
Qui sont les intervenants ?
Des professionnels de l'accompagnement administratif : écrivains publics, médiatrices et médiateurs. Ils ne donnent pas de conseil juridique.
Contact
Devenir entreprise pilote
Laissez-nous vos coordonnées. Nous vous recontacterons pour en parler.
Merci pour votre intérêt !
Notre formulaire en ligne n'est pas encore actif et votre demande n'a pas été transmise.
Pour nous parler du programme pilote, écrivez-nous à[email de contact à compléter].
Comment ça marche
Une vraie personne répond, et prend le temps.
On vient se présenter
Nous venons sur site rencontrer vos équipes, en personne. Chacun repart avec le numéro WhatsApp et un code entreprise.
Votre salarié nous écrit, ou nous parle
Un message ou un vocal, dans la langue de son choix, quand il en a besoin. Pas de formulaire, pas d'application à installer.
Une vraie personne s'en occupe
Elle lui répond, prend le temps d'expliquer, et va jusqu'au bout de la démarche avec lui.